Zodra je bestelling onderweg is, sturen we je een verzendbevestiging per e-mail met daarin een trackinglink. Via deze link kun je je pakket op elk moment volgen en de status van je levering bekijken.

Kun je de mail niet vinden? Check dan je spamfolder.

Als je vlak na het plaatsen van je bestelling merkt dat er iets niet klopt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We kijken dan of we het adres nog kunnen aanpassen voordat het pakket wordt verzonden.

Is je bestelling al onderweg, dan is het vaak niet meer mogelijk om het adres te wijzigen. Soms kun je via de bezorgdienst nog gebruikmaken van een doorstuurservice, afhankelijk van hun voorwaarden en eventuele extra kosten.

Controleer daarom altijd goed je adresgegevens voordat je je bestelling definitief plaatst.

Ontvang je een artikel dat beschadigd is of een productiefout heeft? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij je bestelnummer en stuur duidelijke foto’s mee van het probleem, zodat we de situatie kunnen beoordelen en je verder kunnen helpen met een passende oplossing.

Zodra je een bestelling plaatst, wordt deze vrijwel direct verwerkt voor verzending. Daarom is het niet meer mogelijk om wijzigingen door te voeren nadat de verwerking is begonnen. Controleer je gegevens dus altijd goed voordat je je bestelling definitief maakt.

Je kunt een artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, volgens ons retourbeleid.

Heb je nog vragen of hulp nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.